Garantie et politique de remboursement
Garantie
Nous garantissons nos bijoux contre tout défaut de fabrication pour une durée d’un an, à compter de la date d’achat initiale. Une mauvaise utilisation, une usure anormale ou une exposition à des produits chimiques (ex : spa) sont exclues de la présente garantie.
La Bijouterie Lynda Gagnon garantit également l’authenticité de ses bijoux selon la Loi sur le poinçonnage des métaux précieux.
Les frais de renvoi sont gratuits pour la durée de la garantie (réparations et remplacement de pièces). Une demande d’autorisation doit être faite avant de nous retourner votre bijou. Référez- vous à la section politique de retour et remboursement pour les achats en ligne afin de connaître la marche à suivre.
Politique de retour et remboursement pour les achats en ligne
Contrairement aux achats faits en magasin, nous vous accordons un délai de 30 jours suivant la date d’achat pour demander un remboursement ou un échange. Tout retour ou échange doit préalablement être autorisé par la Bijouterie Lynda Gagnon. La demande doit se faire par courriel au bijouterielyndagagnon@gmail.com. Un numéro de confirmation vous sera envoyé dans un délai de 24 à 72 heures. Notez que vous pouvez vous présenter en magasin pour l’échange ou le remboursement.
*** Il est important de ne pas envoyer l’article sans autorisation de notre part ! Le cas échéant, aucun remboursement ou échange ne sera autorisé. Votre article doit être inutilisé et dans le même état où vous l’avez reçu. Il doit être également dans l’emballage d’origine.
Les frais de renvoi sont à la charge du client et vous êtes responsable de l’article jusqu’à la réception de celui-ci à notre magasin.
Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement initial. Les achats payés avec PayPal et retournés directement en magasin ne sont pas remboursables. Une note de crédit vous sera remise.
Les cartes cadeaux ne sont pas remboursables.
Disponibilité des produits
Certains bijoux sont offerts en quantité limitée et les prix peuvent être modifiés sans préavis. Un délai supplémentaire peut s’appliquer si votre article est en rupture de stock. Nous vous conseillons de nous contacter à bijouterielyndagagnon@gmail.com pour toutes questions en lien avec notre inventaire.